Política de Reembolso e Devoluções

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos clientes. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem necessidade de justificativa.

2. Como Solicitar Devolução ou Reembolso

Para solicitar o cancelamento, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento:

• E-mail: markfacepijamas@gmail.com
• WhatsApp: 11 965640093

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Quando houver envio de produto físico, ele deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original e sem sinais de uso.

3. Reembolso dos Valores

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo o valor do frete, quando aplicável, sem custos adicionais ao cliente.

Os prazos para estorno seguem as regras da operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento utilizada.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do valor pago. Poderá ser solicitada análise prévia para confirmação do problema.

5. Exceções

Produtos personalizados já totalmente executados poderão seguir regras específicas, desde que informadas claramente antes da finalização da compra.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

E-mail: markfacepijamas@gmail.com
whatsapp: (11) 96564-0093